Procedemos regularmente a uma análise formal do grau de satisfação dos nossos clientes, que tem conduzido a resultados bastante positivos. Os valores médios das respostas (para uma escala de 1 - muito insatisfeito a 10 - muito satisfeito)  ilustram-se na figura:

    Q1. Cumprimento de objectivos face à proposta apresentada
    Q2. Desempenho da equipa consultora
    Q2.1. Relacionamento interpessoal
    Q2.2. Empenho
    Q2.3. Responsabilidade
    Q2.4. Profissionalismo
    Q2.5. Acompanhamento
    Q2.6. Aconselhamento
    Q2.7. Competência técnica
    Q2.8. Capacidade de trabalho
    Q2.9. Confiança na equipa
    Q2.10 Rapidez de resposta a solicitações urgentes (questão colocada apenas em 2003)
    Q3. Evolução do trabalho face ao planeado
    Q4. Aspecto e conteúdo da documentação disponibilizada pela Qual
    Q5. Apreciação global dos serviços prestados pela Qual